Ще накара ли реакцията на Oasis да се съобрази с билетната индустрия?

След шест часа в онлайн опашка за билети за турнето на Oasis reunion, Алън Дик беше унищожен да откри, че цената им се е удвоила до £358 за брой. 

„ Разби ми сърцето, като се отдалечих от него, само че трябваше “, сподели 43-годишният мъж, който не знаеше за модела на ценообразуване на платформата за продажби на Ticketmaster и „ не мислеше, че могат да създадат това ”.

Неприятната реакция измежду почитателите на групата от Манчестър, които са възмутени от това, че им таксуват доста повече за билети от другите, ускори контрола върху „ динамичното ценообразуване ”, където цената на билетите се трансформира съгласно търсенето.

Правителството на Обединеното кралство съобщи тази седмица, че ще включи въпроса в по-широка консултация по отношение на цените на билетите, до момента в който Министерството на правораздаването на Съединени американски щати стартира антитръстово следствие през май против притежателя на Ticketmaster Live Nation Entertainment. Европейски Съюз също по този начин преглежда бизнес практиките на Ticketmaster като част от по-широка оценка на успеваемостта на законодателството за отбрана на потребителите.

Привържениците на динамичното ценообразуване споделят, че то оказва помощ да се изкоренят рекламиращите, известни още като скалпери, които събличат милиарди долари годишно от развлекателната промишленост, като купуват билети и ги препродават с облага на уеб сайтове като Viagogo и StubHub.

Бил Zysblat, бизнес управител на Rolling Stones, Lady Gaga и U2, сподели, че е „ просто брутално “ да видиш потребителите на StubHub „ да таксуват 10 пъти номиналната стойност, когато изпълнителят може да печели толкоз “.

„ Вместо скалперите да вършат парите, несъмнено, ние желаеме артистите да вършат парите и да имат по-хубави рейсове, в които да спят “, добави той. „ От друга страна, те не желаят да желаят цяло положение за билети — това е в действителност, в действителност мъчно решение. “

Повишаването на цените за битка със скалпирането е тактичност, която се употребява от години. По време на лудостта през 2016 година за приемане тук-там за мюзикъла „ Хамилтън “ продуцентите подвигнаха цените на билетите до 849 $ – връх на Бродуей, само че към момента много под цените на вторичния пазар, които бяха скочили до хиляди долари.

Анализ на Financial Times откри, че покачването на цените е било дейно, намалявайки съвсем на половина броя на препродадените билети в StubHub. 

Динамичното ценообразуване е всекидневно за по-големите зали в Съединени американски щати, само че в Обединеното кралство, където Ticketmaster е единствената огромна компания за продажба на билети, която е приела системата, доста гости на концерти остават непознати с нея. 

Live Nation даде ясно да се разбере, че ще продължи стартирането на модела в международен мащаб, потвърждавайки, че го прави по разпореждане на актьори и промоутъри, които желаят да отвърнат на удара на рекламираните билети.

„ Промоутърите се тревожат за това . . . артистите са загрижени за това “, сподели основният изпълнителен шеф Майкъл Рапино по време на позвъняване за облагите по-рано тази година.

По-голямата част от парите от продажбата на билети – нормално 80-90 % – се разделят сред актьора и промоутъра, като Ticketmaster поема останалото, макар че детайлностите варират от договорка до договорка. 

В обява в блог тази година, озаглавена „ Истината за цените на билетите “, Live Nation твърди, че типичната облага на билет на една съществена компания за продажба на билети от почти 2 % от междинната цена е „ прекомерно ниска “, за са повода за високите цени.

В него се споделя, че факторите зад високите цени „ стартират с икономическите условия, които изясняват множеството ценообразуване: търсене и предложение “, добавяйки, че „ имаме шанс, че артистите в тази категория избират да не упражняват цялостната си власт за ценообразуване; в противоположен случай те биха наложили доста по-високите цени, които виждаме на пазарите за препродажба. “

И въпреки да защитаваше ролята на динамичното ценообразуване в изтласкването на рекламите на билети, то сподели, че не Ticketmaster дефинира ценовите равнища, а изпълнителите и продуценти.

Обявявайки, че турнето му е разпродадено, Oasis предизвести почитателите на X „ апелирам, внимавайте за подправени и невалидни билети, които се появяват на второстепенен пазар “, казвайки, че билетите могат да се препродават единствено на номинална стойност посредством Ticketmaster и уеб страницата за препродажба Twickets.

Въпреки че доста известни реализатори безмълвно утвърждават динамичното ценообразуване, като разрешават или молят Ticketmaster да употребява системата, някои заобикалят да таксуват по-високо цени от боязън да не наподобяват алчни и да отхвърлен почитателите. 

По-малките банди са по-гласни в опълчването си на системата – само че е по-малко евентуално да видят огромни финансови изгоди.

Въпреки това, по-големи групи като The Cure също се възмутиха от несъразмерните такси, начислявани от уеб сайтове като Ticketmaster, като фронтменът Робърт Смит даде обещание преди турнето на групата в Съединени американски щати по-рано тази година, че ще има “ без билети с „ платина “ или „ динамични цени “.

Певецът Нийл Йънг написа предходната година, че се тормози, че „ артистите би трябвало да се тревожат за ограбени почитатели, които ги упрекват за добавките на Ticketmaster и скалперите. Концертните турнета към този момент не са занимателни. Концертните обиколки [са] не това, което бяха. ”

Разследването на Live Nation в Съединени американски щати се стреми да се оправи с това, което публични лица считат за монополна позиция, като Ticketmaster съставлява най-малко 70 % от общата номинална стойност свързани с всички билети, продадени на огромни арени и игрища в Съединени американски щати през 2022 г. 

В тъжба, подадена до областен съд в Ню Йорк, DoJ съобщи, че Ticketmaster е „ ценообразуващ екип, който прави рекомендации за ценообразуване — в това число рекомендации за междинна и минимална номинална стойност на билетите. И нормално личният ценообразуващ екип на Ticketmaster поправя номиналната стойност на билетите въз основа на търсенето за несъмнено шоу. “ 

Въпреки това Live Nation сподели на FT тази седмица, че „ всички цени на билетите . . . са избрани от турнето ”. 

Въпреки че динамичното ценообразуване от дълго време се употребява в други промишлености, в това число самолетни компании, хотели, шерване на транспорти и даже електронна търговия, Адам Уеб, управител на акции в потребителската група FanFair Alliance против рекламата, сподели, че съпоставя потреблението му онлайн музика с други браншове не беше „ заслужено съпоставяне “. 

В други промишлености „ очаквате цената да бъде по-ниска първоначално и по-късно да се увеличи, до момента в който при музиката онлайн работи тъкмо противоположното “, сподели той, имайки поради по какъв начин конфликтът с сигурните билети за високопоставени реализатори незабавно откакто бяха пуснати в продажба означаваха, че цените постоянно скочиха незабавно. 

Във време, когато доста консуматори са под финансов напън, Oasis, неговият промоутър и компанията за продажба на билети са упрекнати, че са ограбили предани почитатели, които обезверено желаят да видят първите концерти на групата в Обединеното кралство и Ирландия от 16 години.

След като разгласи две спомагателни концерта на лондонския стадион Уембли, групата съобщи в сряда, че „ в нито един миг не е знаела, че щеше да се употребява динамично ценообразуване “, обвинявайки за решението да се употребява системата нейните промоутъри и управление и че „ осъществяването на проекта не съумя да отговори на упованията “.

Събирането на групата след дългогодишна омраза сред нейните водачи Ноел и Лиъм Галахър провокира най-голямата продажба на билети в миналото в Обединеното кралство, с 10 милиона души се причислиха към онлайн опашките от 158 страни.

Човек, непосредствен до групата, сподели, че по-голямата част от билетите са продадени на почитатели на базови цени, като единствено дребен брой подлежат на динамично ценообразуване по-късно в опашката.

MCD, промоутърът на концертите на групата в Ирландия, както и DF Concerts & Events в Шотландия, са отчасти благосъстоятелност на Live Nation. Английските шоута се промотират взаимно от Live Nation и SJM Concerts. Представител на Oasis отхвърли коментар. SJM не беше разполагаем за коментар.

„ Това е съвършена стихия “, сподели Рег Уокър, шеф на Iridium, компания за сигурност, която работи с уредници на събития и групи. „ Все още имате рецесия на разноските за живот [и това е група] с прочувствена, лоялна почитател база, която чака да види обичаната си група от десетилетие и половина. Изведнъж те откриват, че просто са изхвърлени от пазара. “

Жан-Пиер Дюбе от Бизнес учебното заведение Буут на Чикагския университет сподели, че „ ролята на класическата илюзия за невъзстановимите разноски “ е също фактор. „ Това накара доста хора да се почувстват принудени да купят билетите на повишена цена, тъй като към този момент са вложили толкоз доста време и старания в процеса на закупуване. “ 

Шефовете на музикалната промишленост обаче допускат, че разногласието към Oasis е малко евентуално да спре групите да изберат системата, даже в случай че Ticketmaster може да бъде под напън да направи потреблението й по-ясно за потребителите.

„ Вероятно ще продължи да се приказва за възприеманата неправда към обществото и алчността “, сподели един изпълнителен шеф на събития онлайн. Но той добави, „ като се има поради, че Oasis е толкоз огромен с трайно търсене, това е комфортен метод да накараме обществеността да разбере, че това е допустима процедура за бъдещето “.

Всяко деяние от страна на регулаторите в Обединеното кралство евентуално ще ревизира дали Ticketmaster е бил задоволително явен по отношение на ценообразуването си. Законът за отбрана на потребителите гласи, че компаниите не би трябвало да заблуждават потребителите по отношение на цената, която би трябвало да платят за даден артикул – без значение дали посредством даване на погрешна или лъжлива информация, пропускане на значима информация или даване прекомерно късно.

„ Мисля, че ще има бъде [потребителски] напън върху артистите и изключително върху фирмите за продажба на билети да не употребяват високи цени “, сподели Майкъл Уотърсън, почетен професор в Университета на Уоруик, който беше назначен през 2016 година от предходния английски държавното управление да преразгледа ограниченията против рекламирането.

„ Във Англия има доста компании за продажба на билети и не е ясно [дали механизмът за ценообразуване] ще бъде толкоз елементарно признат, колкото би бил в Съединени американски щати, където Ticketmaster има същинска хватка на пазара. “